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1月28日，中国人寿完成两例新型冠状病毒肺炎理赔。
广东马女士因感染新型冠状病毒肺炎接受隔离治疗，湖北杨先生因感染新型冠状病毒肺炎离世。接案后，中国人寿第一时间启动应急理赔服务机制，帮助客户家属线上申请理赔。公司及时开启线上“空中理赔”绿色服务通道，简化理赔手续，24小时内完成马女士隔离治疗前的医疗费用保险金和杨先生身故保险金的赔付。其中，从马女士家属线上提交理赔资料到保险金到账仅用时30分钟。
截至目前，中国人寿通过主动排查及客户报案，共有38名客户疑似或确诊新型冠状病毒肺炎，涉及7个省/直辖市，客户都正积极接受治疗。应对疫情形势变化，中国人寿理赔服务不断升级，为确诊新型冠状病毒肺炎的客户主动提供快捷、温暖的理赔服务。
疫情是共同的敌人。在凶险的疫情面前，我们是命运共同体。中国人寿始终与全国人民，特别是身处疫情最为严重的武汉地区人民在一起，共克时艰，共渡难关。
中国人寿寿险公司
为进一步做好疫情时期服务工作，中国人寿寿险公司实时