是时候为自己的这份销售工作做一个总结了,我从来没有想过我会做销售工作,或者说保险公司惯用这样的招聘方式,让你不知道你真正做的工作是什么?当接到太平洋的offer,我知道这份工作就是接听电话,给要上保险的车主报价然后出保单,当时我守在女儿的病床边,她刚动完手术,医疗费花了3万多,还好有社保报销了80%,剩下的几千块新华保险全部给报销了,小孩子的社保费每年不到块钱,另外新华保险的保费一年才50块钱,医疗费基本是全部报销,我怎么能不感激,怎能不相信干保险是多么慈善的一份工作,小孩出院后,我就兴冲冲的入职了,公司管三顿饭,五险一金,独立的一个写字楼,公司装点的绚丽多彩,培训老师按计划给我们上课,我们这期入职的同事有6个,公司文化习惯称呼同事为“同学”。
培训差不多一个月的时间,马上快过年了,我们要去新兵营了,新兵营的意思就是业绩没达标的新人团队,业绩到了就回团队,中间还有一个出营仪式,团队长拥抱加更换蓝色工牌带(正式员工的工牌带),新兵营不同于入职培训,新兵营除了教练,就是标杆师傅来带我们这些职场新人,从新兵营开始就要打电话了,而且通时都有要求的,我记得当时是s。
我的师傅是一个女孩,她工作好几年了,每月工资上万,不过她是做续保的,而公司给我安排的工作是做转保,我发现名单库里的车主上一个保单投的基本上是平安,人保,还有一些不知名的小公司,依然记得自己第一次打电话的忐忑,战兢,车险算价算的很慢,师傅教我们必须把电话打通再算价,但是没有自信的我偏偏把价格算好再打电话,很多时候价格算好了,电话打不通,或者对方说忙就挂了,浪费了很多时间,没有产出,没有通时,反正各种不适应,我有时候想我为什么这样,应该不是真的胆子小,我以前在工厂做管理,做采购助工的时候,整个办公室都能听到我训斥人的声音,做为甲方我口头禅就是:“货今天到不了,就不要送了”。我周边都是讨好我的业务员和供应商的老板,当我离开那家公司,我还经常对人说:“我虽然没做过业务员,但是我见过形形色色的业务员”。
说真的一开始就谈利益的业务员是我最讨厌的,尽管我喜欢钱,但是我代表的也是公司的利益,本分工作做的好,我们是朋友,做的不好跟我低头哈腰,称兄道弟是我最讨厌的,所以时至今日我打电话称呼男车主一律先生,女车主一律女士,我不尴尬别人也不会尴尬,求人买保险践踏我那可怜的自尊,毕竟还没有真正做过业务,我师父说第一步战胜害怕,没有业绩要求,技能不足,公司也是知道的。感谢公司耐心,给我们成长的时间。新年的钟声终于敲响,公司开始放假,
年来了,未来我将从事的工作是电销,我百度了很多跟电销有关的关键词,比如:“车险电销靠谱吗?、电销有前景吗?”结果答案有好有坏,莫衷一是,我其实很矛盾,转头想想咱是干销售,还是保险销售,赚钱,赚钱,一顿操作猛如虎才对吗?一个职场新人就不能激情一点吗?我傻乎乎安慰自己,因为看过太多网上做销售又跳又唱的视频,还有业绩未达标被罚打屁股,吃苦瓜,做俯卧撑等卧薪尝胆的励志故事,喝令三山五岳开道,太平洋财险我来了……
说真的,我挺怀念在新兵营的日子,尽管每天还是不停的拨打电话,由于同事都是新人,未来可期,午休后做游戏也让大家欢快不已,游戏画面太美,用嘴传纸牌,真心话大冒险,师傅们每天会带大家玩一个新的游戏,由于没有业绩要求,没有对比,大家心情也不错,第一个月我做了1.8万,第二个月做了2.8万,第三个月我就出营了,说真的我不想离开新兵营,但是公司不断的招新人进入,我们同一期同学必须回团队,不然新人就没卡位,回团队了发现气氛很压抑,大家都在群里晒单,大家卯足尽头出单,其实这才是销售要比的,只是我还是不适应,半个月没有出单,我越来越没有自信,尤其同期同事比我出单还多,我开始有挫败感,我找领导辞工,领导一番鼓励,我又回到卡位,继续麻木的打电话,回家的路上也在反复的想辞工去哪里,行业里有一句话叫:“出单治百病”。
不管做多少业绩,只要不出单就情绪低落,刚开始打一个车主的电话,他好像喝多了,开口就骂,当时是新人,没有修炼好心态,条件反射的就对骂了“你家长没教育你不能随便骂人吗”?“你干嘛打我电话?”你电话不是被人打的吗?你怎么不生活在原始森林里,那样没人骚扰你了,还有的客户上来就问:"我去年是买你们公司的吗?你怎么知道我的电话?我说我也没有恶意,来电就是给你车报价的,好方便你对比,这个才是重点,有些车主直接挂断,或者说不需要。
培训的时候,给了很多话术,异议处理的,比如客户说不需要,没时间,没有钱,该如何对应,如何劝说客户加险种,如何让客户加保额,硬推非车险,真正上线后发现客户没有按套路出牌的,主动权他手里,不想听了,连个招呼也不打,就直接挂了电话,留下自己讲了一半的话,错愕不已,感觉自己真的不适合干这行,下班的路上,刷到抖音的一个有关销售的视频,再也控制不住自己,眼泪不不争气的簌簌往下流,真想找个没人的地方好好哭一场,我真的太难了,真想死了算了,一个30多岁的大叔是如此脆弱,
以前看《红楼梦》觉得要去袭人做老婆,内心是爱林黛玉,其实自己就是林黛玉,不愿意跟人打交道,或许打的电话多了,从4月开始,真的很感激我的客户,在我销售技能不足的情况下,相信我,在众多保险公司中选择我,让我出单,我的业绩从5万开始,一直在稳步增长,从菜鸟成为销售精英,这个精英是公司给的称呼,当然我也这么认为,我记得我的客户有做老师的,有电台工作的,有城管,有公务员,给我印象最不好的是安徽人,有好几个上门办理车险的都放鸽子了,后来我很敏感安徽省的身份证号码,凡是安徽省的都不提供上门办理,后来我发现业绩的好坏跟销售技能没有多大关系,我太高估自己了,业绩好跟公司的返现多少成正比,我虽然不愿意承认,但事实如此,我说过我讨厌一开始就谈利益的人,现在我也变成了我自己讨厌的人,除了称呼车主先生/女士,我还迫不及待的告诉客户,我们可以返现多少钱,如果我不说,车主也会迫不及待的问:“你们返现多少”,我以前总是以为花钱买保险就是买了一份契约,契约里规定可能出现的风险,若出现了就理赔,若没有出现就相当于做了慈善,让保险公司理赔给出险的客户,因为自己也买了平安保险,平安每年缴保费都多,其他意外,养老险也买了大众,招商信诺,中国人寿,永安等名目繁多保险,还从来没问过人家返现多少钱?尽管如此我也接受了,因为我是做销售的,销售人员的目的就是多出单,赚钱,因为这么多的保险公司卖的其实是同一款车险,名字一样,保险条款一样,费率一样,发票价格一样,甚至业务员开头说的话都是一样的,保险公司如何竞争?返现,打价格战,把佣金给客户,业务员一单的提成不够请家人吃一顿饭的,不这样做想开单,简直不现实,如今市场竞争空前的激烈,老员工告诉我,金九银十是保险最好做的,
我等到了9月份,公司说行业自律,搞的一样无法出单,很多客户一听我报价就说以后别打电话了,几十块的服务费是多难赚,只有同行知道,只有了解这个行业人才知道,为了赚30块钱要说多少话,有的女业务员还要撒娇求车主,男业务员也扮可怜,其实是真可怜了,这个行业是存在的,电话一端的电销人员有几个是真正喜欢这个工作呢?从业这么久,想想我的客户,真的有些许感动,很多客户都是第一通电话成交的,没有见过面,没有怀疑我是骗子,还鼓励我,信任我,让我心存感激,某个瞬间感到温暖,让我有尊严的在团队中抬起头,让我有基本的收入继续活下去。把客户的拒绝视为理所当然,客户淘汰弱者,选择强者,这些我要说给新人听,我要鼓励入职的新人,至少我记住了刚入职公司时别人对自己的好,别人对自己的善意。感谢相信我的客户,我们二期的同学只有我还在,其他全部辞工了,想起一起培训的快乐时光,总有“当时共我赏花人,如今检点无一半”的感慨,青山不改,绿水长流,愿相识的你们安好。
每天打电话,不知道何时是个头,业绩高的每天还在群里继续晒业绩,业绩不好的也就是继续维持温饱而已,公司的激励永远给的都是前几名,毫无悬念,来的去的,帮助过的,得罪过的,面目可憎的,嬉笑怒骂的,其实想想最后随着时间都会过去的,前天一同学