场景即保险，没有场景就没有任何意义。
以下是数字化转型的分享线路图，您现在所在的位置为序号②的分享：产品创新之新保险篇。
从马云提出“五新”之后，各行各业都开始在行业称前面加一个“新”字从而突出行业与技术的融合，所谓推陈出新，保险行业也不例外。从年初到现在，“新保险”三个字推的最狠的非众安莫属。数字化升级与转型产品篇，我们也借用“新保险”三个字作为全篇的定调之词。
文章是新保险系列的第四节：场景即保险。全文包括什么是场景、保险场景化、场景化是基础模式、场景组成生活、场景保险核心、赔钱也要做六部分。了解场景和保险之间的恩恩怨怨，必须要对场景进行梳理，典型的场景一定要有人、时间、地点、情绪触发。
所以我们换一点不同的角度，先来介绍下场景，对保险公司而言，人的场景触点都在哪？这样更有利于进行用户的覆盖。
01什么是场景
场景是产品的一部分，设计产品时要包括产品的场景，脱离了场景谈产品，就好比你给了一个女孩一件很漂亮的晚礼服，东西很美，女生也很喜欢，但是穿不上。
什么是场景？要把场景拆开，即场和景。
“场”是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间去停留、消费，这个场就是不存在的。景就是情景和互动，当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。这些放在一起，就组成了我们所谓的场景四要素：时间、空间、情绪触发、互动。这里面最重要的就是在合适的时间和地点，触发用户的某些情绪，从而促进交互。
就拿平时最常见的吃饭来说，一个人吃饭是一种场景，多个人聚会吃饭是场景，要不要喝酒又是另外一个场景，不同的场景用户情绪是完全不一样的。所以，场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪。
现实情况中，人所有的理智和意识都是把人往回拉的，而所有的情绪是在推动人的行动。所以人会去做一个动作，会往前走，是被情绪推动的。
如果一个场景，同时裹挟着自我情绪的推动，又有场景里面人的拉力作用，那么用户参与进去的意愿会是1+12的效果。前者是我们在进行场景设计时，必须想清楚产品承载的场景，后者就是口碑。这就像爬山，你自己不断地往上爬，上面的人很多双伸手再拉你，上山就会非常轻松。
02保险场景化