5月17日下午，由中国科学技术协会主办，中国科协企业创新服务中心、鹤壁市科学技术协会、鹤壁市科学技术局、中关村产业技术联盟联合会共同承办的年“科创中国”技术路演——人工智能新一代信息技术（鹤壁）专场活动，“保险运营智能化”项目作为深源恒际七个创新创业技术项目之一，目前从项目规划、技术应用及发展愿景等方面，以线上方式进行了展示推介。
深源恒际聚焦保险科技赛道，深度融合先进的自研人工智能技术，强调保险业务运营的企业级需求，实现保险运营业务流程自动化和智能辅助，极大提高了业务运营效率，已成功应用于健康险理赔录单、单证分类、智能审核、报表处理、车险损伤分析等众多业务场景，有效降低业务处理流程中的人力以及人为错误风险，助力保险运营数字化升级。
本次技术路演近30万人次通过“科创中国”、科技工作者之家、鹤壁市广播电视台、鹤壁网、无限鹤壁等平台线上观看路演直播。
中国科学院上海高等研究院智慧城市研究中心主任宁德军，北京航空航天大学软件学院副院长殷永峰，赛迪工业和信息化研究院（集团）有限公司首席信息官乔东，赛仕软件研究开发（北京）有限公司总经理刘政等专家分别就行业前景、项目规划、未来预测等方面进行了点评，并给出了相应的指导建议。中富投资总经理史强勇，北京基石创业投资管理中心业务合伙人石东平，金科君创投资部高级副总裁于淼等投资人围绕项目创新亮点、融资需求及运营模式等与7位企业负责人展开交流讨论。
“保险运营智能化”项目简报
保险理赔线上化和用户自助是趋势
中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》显示：“十四五”期间，推动行业实现理赔自动化率超过40%，年底理赔自动化率为21.48%。目前不管是寿险、健康险还是财产险，行业理赔自动化率水平整体较低。深源恒际CEO黄贤俊表示，理赔自动化率相比其他发展偏慢是因为保险理赔工作是靠保险企业的强运营服务能力。
近年来，行业在科技领域精细化的场景设计、精细化的客户体验方面积极探索。黄贤俊表示，运用前沿科技赋能理赔服务线上化和用户自助化是当前不少保险机构选择的优选解决方式。理赔服务的线上化不仅显著提升理赔时效和效率，也在督促保险行业理赔的标准、理赔的流程能够更加规范、更加透明。
极致理赔背后的科技硬实力
基于AI流程自动化重构保险运营流程
No.1
健康险理赔自动化
全流程自动化支持：收单、初审、录入、扣费、理算；
覆盖全国除西藏青海外的31区域，保费覆盖率超过98%；
覆盖医疗理赔单证种；
覆盖全国地级市医保数据库。
解决方案案例：
为解决线上理赔因资料图片质量良莠不齐产生的“返工”问题，以深源恒际为阳光人寿提供的“智慧眼”服务为例，依托前沿的深度学习算法，实现对不清晰、不规范、不完整影像图片的审核处理，快速对材料进行图片检测、文本识别、材料分类，结构化一键提取单证数据，引入学习机制不断自我训练升级。
“智慧眼”可替代大部分人工作业，简化理赔流程，在提高理赔效率又牢牢把控风险之间，提升了理赔服务质量。自年5月上线以来，“智慧眼”自动识别出院诊断6万余件，识别准确率达96%以上，审核员无需多次审核、退回报案材料，能够更快地进入赔付环节。极大地缩短了客户等待时间，提升了理赔效率。
No.2
车险理赔智能化
实现AR自助查勘、自动定损；
已全国范围投产的AI定损产品；
小额案件单笔最快结案时间3.5分钟；
大幅提升自助完成率92%和规范性。
解决方案案例：
阳光财险积极推动保险科技转型，深源恒际的“慧定损”为阳光财险推出的“一键赔”、“闪赔宝”提供核心技术能力。
在客户节，阳光财险推出“一键赔3.0”保险理赔模式，让客户不管身在何处，可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”上线以来累计服务客户万人次，“现场赔、放心修”等极致理赔体验，丰富了客户的保险感知。
年5月，阳光财险上线了“闪赔宝”，为元以下(含元)的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时百倍罚息的闪赔服务，实现用户轻微案件全流程线上自助理赔，已上线1年，实现了平稳运行。
“慧定损”是全球首款将车辆智能定损服务嵌入至