疫情发生以来，中信保诚人寿保险有限公司(简称“中信保诚人寿”)上上下下积极奉献，大量志愿者到疫情防控一线开展服务。支援抗疫，助力公益，中信保诚人寿一直在行动。“履行社会责任、更好服务民生，做一家有温度的保险企业，是中信保诚人寿一贯的价值追求。”中信保诚人寿总经理赵小凡说。
为支援抗疫，中信保诚人寿推出绿色理赔通道，医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；在保单正常保障给付以外，针对新冠病毒额外设立专项慰问基金。截至3月11日，公司已累计理赔名新冠肺炎客户，合计赔付.47元，其中赔付住院慰问金元。
成立19年来，中信保诚人寿始终坚持“保险姓保”。目前销售的近款产品中，保障型产品占比达到80%以上。近年来，公司进一步加大保障型产品开发力度，围绕人民群众关心的大病保障、商业补充医疗、子女教育、养老保障、意外伤害保障等需求，不断推陈出新，年以来共开发和升级70余款新产品。
年开年，中信保诚人寿就推出了“惠康”系列新一代拳头产品——“尊享惠康”重大疾病保险，产品突破了传统重大疾病保险单纯聚焦病种数量的局限，为客户提供立体的全生命周期保护。
与此同时，中信保诚人寿还加大投入、持续创新，应用智能机器人在线客服、人脸识别、远程云签名等高科技来提升客户体验。年起，公司在14个省份、37个城市、共计家医院开通了“理赔快赔”服务——借助系统实时连接和数据交互，客户在提交理赔申请时无需提供任何就诊资料，在线完成理赔。目前，中信保诚人寿整体投保时效已缩短至30分钟，小额理赔服务时效缩短至1.16天，大大优于行业平均水平。
截至目前，中信保诚人寿在区域经济发展战略、精准扶贫、供给侧改革、棚户区改造、“健康中国”等方面的投资规模已超过亿元。
助力脱贫攻坚，激发贫困地区造血功能。中信保诚人寿认缴出资万元加入中国保险产业投资扶贫基金，以特色资源开发、产业园区建设、新型城镇化发展为重点，投向贫困地区。目前已实际投资万元，所投项目有效增加当地农民就业，扶贫效果显著。
针对突如其来的疫情，中信保诚人寿第一时间向中华慈善总会捐款万元，用于采购疫情防控医疗防护物资，以及救助和奖励抗疫一线医护人员。“通过公益事业回馈社会，是公司践行企业社会责任的重要部分。”赵小凡说。
年12月9日，中国青少年发展基金会授予中信保诚人寿公益捐赠荣誉证书，以表彰该公司在支持乡村地区教育基础设施建设、促进儿童身心健康发展等方面做出的贡献。
此前，中国儿童少年基金会联合中信保诚人寿共同推出的“护航计划家长课堂”引起广泛