秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）致力于搭建移动化、智能化、社交化的客户服务体系，运用科技手段为大众提供便捷的保险服务。 积极发挥保险职能 年，经过重组，中保人寿保险有限公司成立，保险业务进入了专业化经营时代，个人营销制度的引入和推行，促进了公司的快速发展。 年9月30日，中国人寿贵州省分公司在贵州饭店举办中国人寿跻身世界强暨中国人寿保险股份有限公司贵州省分公司更名揭牌仪式。沐浴着改革开放的春风，中国人寿用责任与担当，为自己书写了最精彩的历史篇章。 年5月13日22时，安顺市普定县远洋煤矿发生瓦斯突出事故。中国人寿贵州省分公司于5月14日10时接到报案后，省、市两级公司高度重视，一方面尽快核实煤矿承保情况，同时立即派出了安顺分公司调查人员赶赴现场，省分公司副总经理郭鹏也在第一时间带领省分公司业管中心理赔骨干亲临现场指导工作，实地进行调查，主动与地方政府沟通理赔服务，配合政府开展相关工作。 年4月4日19时30分，在贵州省毕节市纳雍县老凹坝乡境内，一辆万达牌客车发生车祸。客车所属单位分别在中国平安产险公司及中国人寿保险公司投保。中国人寿毕节分公司接到报案后，迅速作出应急部署和安排，成立事故应急领导小组，并首家现场表态承诺万预付款，并在4月5日11时40分支付到位，得到了政府领导的充分肯定和赞扬。 多谋民生之利，多解民生之忧，是一个国有企业应该具备的情怀。作为央企驻黔单位，中国人寿贵州省分公司自成立以来，积极发挥保险民生“保护伞”、经济“助推器”、社会“稳定器”的职能，在全省大病医疗方面做出了巨大贡献。 创新模式帮扶贫困群众 中国人寿贵州省分公司推出“黔惠保”，让贫困群众用得起。中国人寿贵州省分公司专门针对50个贫困县的建档立卡贫困户，推出“黔惠保”系列惠民产品，为投保的贫困群众开通理赔绿色通道，申请人可选择全省任意一家柜面申请理赔，不受地域限制；案情清楚的意外伤害医疗赔付1个工作日内结案，死亡赔付3个工作日结案；理赔金额在元以下的，可通过中国人寿 积极实行一站式现场结报。为提高大病保险结算效率，中国人寿贵州省分公司专门组建全国首家由商业保险公司设立的大病保险省级结算机构平台“大病保险服务中心”，负责大病保险结算管理，为新农合参保患者提供“新农合+大病保险”一站式现场结报服务。 年，该中心累计结算省级即时结报大病保险金额7.59亿元、18.21万人次，为贫困人口提供服务56.54万人次，补偿金额达4.66亿元，大病实补比约为15%，基本大病赔付比总体约为80%。该项目因具有突出创新价值，获总公司颁发年全国创新扶持项目创新实验区专项奖，得到各级领导、行业专家、主流媒体的高度肯定及广泛 不忘初心助力脱贫攻坚 在保障民生之余，中国人寿贵州省分公司也从未忘记自己的社会责任和担当，在脱贫攻坚等方面作出了积极的贡献。从上世纪90年代起，中国人寿贵州省分公司按照省委组织部要求，选派干部参加党建扶贫工作；各市（州）分公司也积极配合市（州）党委推进党建扶贫，先后派出26人参加党委安排、单位组织的扶贫工作。 根据省委金融工委安排，中国人寿贵州省分公司作为省直定点扶贫金融机构，定点帮扶黔东南州天柱县高酿镇章寨村。为助力天柱加快推进脱贫攻坚，从年起，中国人寿贵州省分公司就从各部门比选4名政治素质好、工作作风实、业务能力强、熟悉了解农村基层情况的业务骨干参加轮战驻村，并担任第一书记。 加大资金投入引入。中国人寿贵州省分公司切实加大扶贫资金投入力度，充分发挥扶贫资金的保障作用，加快章寨村脱贫步伐。年，投入帮扶资金4万元，用于通组路、串户路修复改造；向全村建档立卡贫困户83户人捐赠意外伤害保险，保障金额达.5万元，有效防止村民因伤、因意外致贫返贫。 另一方面，加大资金引入力度，积极动员社会各界力量开展帮扶。向原省环保厅协调争取到年度农村环境综合整治资金30万元，用于村寨污水治理、水源地保护、垃圾治理等；协调省保险行业协会争取到“中华保险健步行公益扶贫”项目，为高酿镇建档立卡贫困户的名小、初、高中学生提供意外保障，其中意外身故保障10万元/人、意外医疗保障1万元/人，总保额达万元。 不忘初心助扶贫，牢记使命勇担当。截至目前，中国人寿贵州省分公司在全省7个市州参与开展城乡居民大病保险业务，服务人群余万人，累计赔付.19万人次，赔付金额47.77亿元。开通“基本医保+大病保险”跨省异地就医一站式即时结报服务，促进贵州一站式即时结报率整体高达99％，进一步减轻了参合患者的垫资压力，提高了报销时效。 中国人寿作为央企，初心和使命就是为客户送保障，为员工谋幸福，为中国人寿谋振兴。中国人寿贵州省分公司将坚持以党建引领，守初心、担使命，为贵州人民的美好生活保驾护航。 此文刊发于《当代贵州》年第36期
武韬
作者单位 中国人寿保险股份有限公司贵州省分公司
编辑付松周梦蝶
编审王铁清顾全