3月15日，“华贵保险3·15消费者权益保护教育宣传周”活动第一站走进贵州商学院“做好消费者权益保护工作，不仅是保险行业健康、可持续发展的基石之一，也是保险企业顺应发展潮流、实现自我成长和高质量发展的重要功课，华贵保险在这方面交出了一份满意的答卷。”3月15日，“华贵保险3·15消费者权益保护教育宣传周”活动第一站走进了贵州商学院，华贵保险有关负责人在活动上作上述表示。以客户为中心 将消费者权益保护纳入公司治理华贵人寿保险股份有限公司是贵州本土第一家保险法人机构，自年成立以来，以“成为客户满意、员工幸福、社会价值和商业价值兼备的新型寿险公司”为发展愿景，按照打造产品与服务领先的平台型保险公司理念，一直将客户服务工作作为重点工作，其重要性不言而喻。华贵保险将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略层面：董事会下设“消费者权益保护委员会”，督促公司消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实；高级管理层成立“消费者权益保护工作委员会”，建立完善消费者权益保护制度体系，统筹制定、审查消费者权益保护工作计划及方案等，并为开展此项工作提供必要资源支持和保障。华贵保险在总、分公司分别设置消费者权益保护架构并配备相应人力；将消费者权益保护作为日常经营的重要考核内容；修订完善涉及客户投诉处理管理制度、重大投诉案件及群体性事件应急处理管理制度、客户信息真实性、销售行为可回溯以及非正常给付与退保风险事件等管理制度……设置消费者权益保护工作部门，设客户服务处、客户管理人员，保障相应工作顺利开展。科技赋能客户服务 强化消费者权益保护近年来，华贵保险积极推进数字化转型，以科技赋能整体运营，在“互联网+”及保险科技应用的驱动下，逐步走向了数字化升级：保险产品销售重点打造线上销售、移动展业，通过对智能核保、人脸识别、电子签名、移动支付、电子保单签发、线上回访等一系列功能的支持，有效控制经营风险的同时，提升了运营效率和客户全流程体验。比如，在官方
