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近日，多家人身险公司陆续披露年理赔服务年报。从行业整体赔付情况来看，保费下滑、新单承压、投资失利……年保险业寒意十足。
理赔件数
中国人寿与平安人寿两大巨头全年日均赔付均超1亿元，“寿险一哥”中国人寿的理赔金额与理赔件数双双稳居第一，占整体医疗险赔付件数的七成左右。
年理赔件数同比年平均下降6%左右。
理赔金额
和年相比，年人寿理赔金额实现同比增长27%(华泰人寿除外，平均增长率为16%）。
获赔率
从披露的年理赔年报-获赔率来看，获赔率（报案后拿到理赔款的人数占比）基本都达到99%上下，最高的是泰康人寿，其获赔率高达99.91%，最低的是前海人寿，获赔率达97.55%；
相比于年，获赔率平均增长0.16%。
理赔时效
保险理赔时效，更是客户对保司服务最直观的体验维度，众多保司的平均理赔时效（从立案到结案的时间）基本在2天以内，时效最快的是百年人寿保险，只要0.33天即可结案，用时最长的大都会人寿也只需要2.14天。
理赔整体时效，同比平均提速2%左右（大都会人寿除外）。而对于小额案件的理赔审核，更是几个小时即可快速完结。
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