年1月9日，天安人寿山东分公司以“现场+线上”同步直播的方式举办“臻诚守护，悦享健康”年度理赔服务发布会，以“有爱、更有温度”的专业化服务，守护客户健康，保障客户权益，全省近11.6万名客户在线观看了发布会活动。
天安人寿山东分公司成立于年12月，自开业以来，公司深入践行“以客户为中心”的经营理念，立足齐鲁大地，稳健布局，精耕细作，实现了持续、快速、健康发展。截至年12月末，已开设分支机构61家，其中分公司营业本部1家、中心支公司15家、支公司45家；年全年实现规模保费.82亿元，位居系统首位；原保险保费逼近百亿大关，位居山东寿险市场前列。
在客户最为关心的保险理赔环节，公司始终遵循“尊重、践诺、透明、快速”的服务宗旨，持续优化理赔流程，增强客户服务体验。年累计理赔件数26，件，赔付金额4.8亿元，服务客户2.6万人次，总体获赔率99.12%，理赔申请支付时效1.3天，在行业内处于领先水平。疫情期间，公司通过开通服务绿色通道、拓展保险责任、推广线上理赔、开展赠险活动等多项服务升级举措，积极履行社会责任，助力疫情防控，以真诚、优质的服务赢得了业界和广大消费者的一致赞誉。
年11月15日，中国保险行业协会与中国医师协会正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（年修订版）》。此次理赔服务发布会的举办，正是基于重疾新规出台背景之下，通过理赔大数据发布、理赔案例聚焦、健康管理论坛等形式，对重疾新规进行细致解读，对公司择优理赔方案进行深入诠释，进一步提升社会公众的健康保险意识，维护和保障保险消费者权益，彰显“保险让生活更美好”的真谛。发布会现场，公司还对荣获年度“健康守护大使”的名优秀保险营销员进行了表彰，山东分公司总经理程运生为获奖人员代表颁奖。
一直以来，天安人寿山东分公司始终秉承“广惠客户、让利客户、保障客户”的理念，为保险消费者提供全方位的保险保障和专业化的客户服务。未来，公司将继续积极贯彻和落实各项监管政策要求，坚持回归保险保障本源，以“稳定发展、转型升级、优化资源、严控风险”为经营方针，致力于打造一家“管理规范、发展均衡、品牌响亮、人才辈出、员工热爱、百姓信任”的百亿级有价值的寿险省级分公司，更好地服务于客户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局.
通讯员张梦真齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明