1、全面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。2、负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。3、执行保险组的年度计划，以确保完成年度利润目标。4、服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。
拓展资料：保险代理从业人员是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。考试简介：1、保险代理人考试年7月起，保险代理从业人员资格考试参考用书进行了修订，为中国财政经济出版社出版的《保险基础知识》（年版）和《保险中介相关法规制度汇编》（年版）两本书。2、保险代理从业人员资格考试题型题量为：单选90道，每题1分；判断10道，每题1分；试卷满分分，及格分数线为60分。3、适用范围保险代理人因类型不同业务范围也有所不同。保险代理公司的业务范围是：代理推销保险产品，代理收取保费，协助保险公司进行损失的勘查和理赔等。兼业保险代理人的业务范围是：代理推销保险产品，代理收取保费。个人代理人的业务范围是：财产保险公司的个人代理人只能代理家庭财产保险和个人所有的经营用运输工具保险及第三者责任保险等。人寿保险公司的个人代理能代理个人人身保险，个人人寿保险，个人人身意外伤害保险和个人健康保险等业务。4、题型题量保险代理从业人员资格考试的题型题量为：单选题90道，每题1分；判断题10道，每题1分；试卷满分为分，及格分数线为60分。保险经纪从业人员和保险公估从业人员资格考试的题型题量为：单选题道，每题1分，试卷满分为分，及格分数线为60分。5、考试时间保险中介从业人员电子化考试由当地保监局负责组织实施，考试时间和报名时间由保监局根据地区实际安排，其中保险经纪从业人员和保险公估从业人员资格考试原则上一年不少于两次。6、报名时间保险代理人资格考试每月均有考试，各地保监局根据地区实际组织安排。另外，部分省市（如北京市）每周均有考试，考试前只需到当地协会或考试中心报名即可，报名后的下周将会安排考试。7、考试方式保险代理从业人员资格考试实行纸制考试和电子化考试，保险经纪从业人员和保险公估从业人员资格考试实行电子化考试。8、报名条件保险代理人可以为法人，也可以为自然人。《保险法》第条规定，保险代理人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人应当有自己的营业场所，设立专门帐簿记载保险代理业务的收支情况，并接受保险管理机构的监督。