为积极配合疫情防控要求,平安人寿积极履行金融企业社会责任,平安人寿服务在特殊时期以特别的举措,高度的责任感践行初心使命,全力保障疫情期间金融服务,与全国人民共同守护家国平安。
一、理赔服务:绿色通道快速便捷
疫情期间,平安人寿已开通快速理赔绿色通道,致力于提供高效方便的理赔服务:
1.7*24小时线上服务:通过平安金管家APP即可线上完成理赔报案与申请;
2.专人理赔辅助指导:对于疑似或确诊客户,平安人寿一经确认后,将安排专人对客户理赔予以全程指导;
3.开通理赔绿色通道:根据相关责任,公司将通过绿色通道,快速理赔,第一时间完成赔付;
4.启动特案预赔服务:对于急需资金的客户,将通过特案预赔通道,为客户预付赔款,缓解就诊资金压力。
二、续期服务:足不出户线上交费
疫情期间,保单该交费了出不去门怎么办?平安人寿推出三大线上交费渠道,一键自助交费,确保您的保单完美延续。
1.金管家交费:登录平安金管家APP,点击,选择
2.一账通交费:登录平安一账通 3.拨打-1-1-2,即可进行保单交费
三、保单服务:7*24小时不间断
客户可下载平安金管家APP,通过在线自助渠道办理保单业务,只要通过“金管家-保单服务”即可在线办理续期交费、自助理赔、保障检视、AI视频回访等业务,平安提供7*24小时不间断服务。
值得一提的是,平安人寿针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户,如果感染新型冠状病毒肺炎,再推五大人文关怀措施:取消药品限制、取消诊疗项目限制、医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。
对于保险有任何疑问和不解,都可以拨打平安热线,这条热线就是投诉平安保险最快、最有效的方法。如果是平安寿险的用户,还可打。退保要到营业网点去找工作人员,不要轻易相信那些退保中介,这是一种空手套白狼的欺诈手段,还是要谨慎退保哦。
“以人民为中心,以客户需求为导向”是平安人寿始终不变的初心。当前新型冠状病毒防疫形势严峻,平安人寿服务坚持不打烊、不落后,为坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战提供坚实的后盾,持续贡献平安力量。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。