保险员下错单福州客户索赔,人寿保险却要

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N海都记者夏雨晴

福州李女士刚刚过了41岁生日。

生日前,她在中国人寿保险,

给自己买了一份重大疾病保险,

每年保费多元,要缴19年。

但是就在前两天,

她收到纸质保单的时候,

意外发现自己购买保险中的一项险种弄错了,

需要退掉重买。

然而,由于重疾险的保费与年龄相关,

李女士正好跨过了生日日期,

重买保险的费用有所增加。

19期下来,需要多缴纳多元。

就在李女士向保险公司索赔时,

保险公司却提出了一个要求:

李女士必须先把新的保险买了,

并过了犹豫期,才能将这笔差价赔偿给她。

保险员弄错险种重买保费要涨多

李女士告诉记者,自己一直有计划买重疾险,前段时间经过中国人寿保险广达路附近的客服中心,了解到一款“国寿福”的终身寿险,除了常规的寿险、重疾险之外,还有附加30种轻疾的豁免保险费疾病险,让她有些心动。

李女士的生日是11月6日,重疾险的投保金额,和年龄有很大关系,年龄越大,保费越高。回家犹豫了一段时间,李女士最终决定购买。11月5日,一名冯姓业务员上门,帮李女士办理了相关手续。每年缴纳元,一共缴19年。

“现在买保险都是在业务员手机上签字确认,操作过程中,他们没有和我确认每项保险的品种。”李女士说道,最后金额确认时,她发现保费和原来测算的有一点差距,还特地咨询业务员,但对方称之前只是估算,以实际金额为准。因为差的钱很少,李女士也就没深究。

然而11月9日,李女士收到纸质保单时,却发现其中最吸引她的那项附加的“豁免保险费”的疾病保险,变成了另一款“住院费用补偿医疗保险”。当她再次联系上保险业务员时,对方表示是自己的操作失误导致的。

由于每份保险都有一定时间的“犹豫期”,可以全额退保。但李女士又遇到了新问题。由于跨过了生日日期,她原来按照40岁年龄缴纳的保费,如今变成了41岁,重新购买保险,一共需要比原来多交多元。

律师:过错归属无异议,投保人可直接索赔

莫名要多交多元,李女士向保险公司提出,要对这多元的差价进行赔偿。

保险公司答应了李女士的要求,但却提出了一个附加条件,李女士必须先下单购买新的保险,并过了该保险的“犹豫期”后,保险公司才能将差价补给她。

对于这样的要求,李女士难以接受。她认为,自己的损失已经发生了,是否继续在该保险公司购买保险,是她的自由,不应该捆绑在新的保险上。

昨日下午,记者也联系上了

中国人寿的冯姓业务员↓↓

其表示,当时确实是因为自己勾错了选项,导致险种错误,所以公司在退保和赔偿金额方面,都没有异议。只是他们认为,李女士的这种差价损失,是在购买新保险的基础上才会产生,所以,才要在确保李女士购买保险后,才予以赔偿。

对此,海都记者咨询了

福建华弘律师事务所的郑琼律师↓↓

其表示,如果对于下错保单这件事的过错归属,李女士和保险公司都没有异议,那么李女士不需要再另外下单,就可以直接索赔。但具体的赔偿金额,需要协商或法院根据情况判决。

对此事

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统筹:小烁编辑:郭郭

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