日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布年一季度理赔服务报告（以下简称“报告”）。
报告显示，年一季度，中国人寿寿险公司赔付件数万件，理赔金额超亿元。从赔付件数分布来看，医疗赔付占到了绝大部分，比例为91.7%，身故赔付和重疾赔付分别占到5.4%、2.1%；从理赔金额分布来看，身故赔付占比最高，达到37.4%，医疗赔付和重疾赔付分别占到33.2%、26%。年一季度，中国人寿寿险公司豁免保单2.1万件，豁免保费1.75亿元，获赔率超99.7%。
科技驱动，快捷理赔
中国人寿寿险公司持续强化理算引擎，提升理赔效率，“智能理赔高效赔”案件超万件，整体赔付时效0.39天。通过数据直连，简化理赔服务手续，持续推广理赔直付服务，部分地区实现了一站结算理赔直付服务。报告显示，年一季度，中国人寿寿险公司“直付理赔便捷赔”服务客户超万人次，赔付金额超12亿元。客户张先生因脊髓型颈椎病住院治疗。医院设立的中国人寿服务窗口做了登记。第二天，中国人寿寿险医院对张先生进行慰问。张先生出院时同步结算医保和商保，获得住院费用补偿医疗保险金.65元，直接抵扣本次住院费用。
多样服务，温暖理赔
理赔服务的价值，不仅体现在赔付金额，还体现在理赔服务的细节和温度。中国人寿寿险公司持续推广一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重大疾病一日赔”特色服务，该服务覆盖首次罹患合同约定恶性肿瘤的客户，并进一步扩展责任范围至部分罹患心脑血管疾病的客户。报告显示，年一季度，中国人寿寿险公司“重大疾病一日赔”赔付件数近5.4万件，赔付金额超24亿元。
客户刘先生自年起便陆续投保了国寿康宁定期保险、国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（臻享版）等多份保险。年2月，刘先生因身体不适住院治疗，经医院检查，刘先生确诊为纵隔恶性肿瘤。理赔人员在接到报案信息后，确认刘先生的情况符合“重疾一日赔”的服务范围，第一时间