白癜风诊疗康复 http://www.jk100f.com/baidianfengzixun/zhiliaowuqu/43498.html
随着保险行业的变革与发展，其服务体验正在迎来质的飞跃。互联网、人工智能等全新科技手段的运用，让便捷、快速、智能化成为可能。现如今，“理赔跑断腿”的现象已不复存在，各大险企纷纷发力服务创新，力争从服务品质入手实现弯道超车，打造品牌竞争力。
紧跟时代发展趋势的百年人寿，抓住“理赔服务”这一保险业务的核心要素，不断推出新模式、新体验，驱动自身创新发展的同时，及时为客户纾解困难、赢得客户好感及行业认可。在近期的中国网“十大温暖理赔案例”评选中，百年人寿多项客户服务案例得以入围，充分验证了百年人寿始终如一的服务品质与客户口碑。
其中，百年人寿通过“直付速赔”系列服务帮助11岁癌症患儿顺利救治的案例充分体现了百年服务的暖心和高效。案例中，理赔的主人公是一位11岁的小朋友，于医院确诊为淋巴癌，八个多月的治疗花费了家中绝大部分积蓄。面对后续巨额的费用，百年人寿挺身而出。
接到报案后，百年人寿理赔人员第一时间与家庭取得了联系。据了解，患儿一直跟着爷爷奶奶生活，结合急需用钱、家属不熟悉理赔流程的实际情况，理赔人员建议为其办理百年人寿“直付速赔”系列服务中的“重疾直付”服务，协助家属搜集相关资料，最终在出险人尚未出院时成功办理理赔。在后续的多次入院治疗中，理赔人员帮助患儿家庭操作赔付流程，累计赔付近70万元，并持续