“幸亏买了保险，不然我不知道一家人该怎么办。”近日，刘女士收到了人保寿险转来的理赔金。
今年6月13日，刘女士的丈夫黄先生因意外被掩埋在倒塌的仓库废墟中，不幸去世。黄先生于今年2月份购买了人保寿险百万守护（至尊版）两全保险，年交保费元。
接到保险报案后，人保寿险理赔调查人员顶着烈日高温，驱车近公里赶到事故现场。详细勘查事发地地形特点，细致走访周边知情者，迅速固定相关证据。随后，调查人员又马不停蹄赶往客户家中，对处于悲痛之中的家属真诚安抚。
处理完黄先生后事，刘女士于6月23日在理赔人员的电话指导下通过