年3月30日早上，客户家属代表来到中信保诚人寿肇庆中心支公司客服中心送上两幅致谢锦旗“尽心尽力好服务，情真意切胜家人”、“疾病无情，保险有爱，真诚服务，情暖客户”，以感谢中信保诚人寿和保单服务人员专业、暖心的理赔服务。
年，客户G先生所在单位为其购买了中信保诚重大疾病团体保险作为单位职工福利保障补充，保额为60万元。客户G先生自小出生在一个很有保险意识的家庭，在他很小的时候，父母便为他投保了多份重疾保险。传承了父母的责任感，客户G先生成家后，先后在中信保诚人寿为自己、爱人、子女投保了多份重疾保险、百万医疗保险、终身寿险，其中为自己投保了中信保诚[尊享惠康]重大疾病保险，保额为15万元。年11月，客户G先生突感到身体不适，医院检查，确诊为肝癌晚期。
得知这个噩耗，客户G先生家属第一时间拨打了公司客服热线进行报案，保单服务人员知道后，第一时间联系客户家属，安抚客户情绪，协助客户收集理赔所需材料，疫情期间，收集材料存在一定难度，但保单服务人员忙前忙后并无半句怨言，为的是尽最快的速度帮忙客户完善理赔资料。公司收到客户理赔申请后，及时向客户给付理赔款75万元。
不幸的是，客户G先生在接受化疗的短短三个月内就离开人世，生命永远定格在43岁。他是家里的经济支柱，给家里人带来沉痛的打击。他年轻的妻子日后要肩负起单独照顾两个孩子的艰巨责任。虽然保险无法挽回客户G先生年轻的生命，但能给客户G先生家人经济上给予一定的帮助，让家人以后能安心生活。
今后，中信保诚人寿肇庆中心支公司将继续以“聆听所至，信诚所在”服务宗旨，竭诚为每一位客户提供高效、快速的理赔感受。通过为客户提供全方位、专业化、高品质的服务，提升保险消费者的满意度和获得感。
案件启示
未雨绸缪，用可负担得起的保费规避未知的风险。
人到中年，上有老下有小，要拼搏于职场，又要为家庭忙碌，重重压力让人一不小心就被疾病缠身，昂贵的治疗费用更是足以压垮一个幸福的家庭。生活的压力与责任最大，越是应该给自己一份保障，在风险来临时才能撑起幸福家庭的保护伞。
来源：中信保诚人寿肇庆中心支公司
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