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“中国人保太拖拉了，并且给我发来的配件乱七八糟！”福州车主金女士在爱车被追尾一个多月后，向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉了中国人民财产保险股份有限公司（下称“中国人保”）。爱车被追尾，修车近俩月年11月27日晚，金女士在开车时发生了一起三车追尾事故，她的吉利缤瑞轿车被一辆大货车追尾后又撞了前方的一部车辆。事故发生后，警方认定大货车全责。金女士的车夹在中间受损最严重，车上一共3人，其中一个朋友还出现了轻微脑震荡。
肇事大货车投保的保险公司与金女士所购买保险的公司同为中国人保，于是她便开始联系中国人保进行理赔，人保当时也派出了一名查勘员来到现场为双方进行服务。
“由于我是在青口买的车，不知道可以全国联保，为了方便就选择在家附近的一家维修厂修车。”金女士表示，车辆来到维修厂后，中国人保给出的定损理赔金额是元，但这个价格维修厂方面无法接受。后来，经过金女士与中国人保的协商，人保公司业务员承诺由保险公司提供维修车辆所需要的原厂配件，并将定损金额提高至元。
但让金女士没想到的是，车辆在维修厂一“躺”就是快两个月，直到年1月11日她向“新闻三剑客”报料时，仍未交车。“保险公司说，是因为玻璃需要调货，而维修厂说是保险公司的理赔金迟迟没到位”，金女士从两方得到了不同的说法。
原厂件变副厂件连个logo都没有在修车期间，金女士也多次前往维修厂查看修理进度，但是这一看更让她火冒三丈。因为按照当初中国人保方面的承诺，维修更换的配件都要提供吉利厂家原厂配件，可是金女士去了修理厂发现，除了尾灯配件上有吉利厂家的logo标志外，其他配件没有任何标志，乱七八糟，零零散散。
“我这台车才买了3个月不到，撞成这样然后又安装的不是原厂配件，非常心疼。”金女士说，她也曾给中国人保的业务员打过电话质疑，但对方始终认定给她提供的全都是原厂配件。
保险公司不认误工费金女士告诉“新闻三剑客”，从去年11月发生交通事故后，自己已经无车可用，另外自己的全勤奖也受到了损失。于是她向保险公司提出，截止到年1月11日的误工费与交通费赔偿合计元。可是这笔钱中国人保并不认可。
“中国人保让我去找大货车方面索要这笔钱，可大货车的公司说他们买了中国人保的全险，该陪也是中国人保赔偿。”金女士表示，这笔钱现在都没有人愿意出。
目前金女士的诉求就是，希望中国人保按照之前的承诺，全部使用吉利厂家原厂配件修车。另外，将因事故产生的误工费加交通费元（截止到1月11日）赔偿给她。
律师：可主张误工费与交通费赔偿福建闽众律师事务所唐建景律师分析认为，对交通事故造成的损失赔偿范围包含“误工费”与“交通费”损失项目。但是，因为认定大货车对交通事故负全部责任，所以要由大货车的保险来赔偿上述费用。由于大货车一方也是投保中国人保，所以车主金女士可以向中国人保主张误工费与交通费损失，但是这笔赔偿应该由大货车的保单执行。
唐建景律师指出，如果能够证实当时金女士与中国人保之间约定使用原厂配件，而车辆修好后经过检测中国人保提供的配件非原厂，那么应该予以更换。不过，由于金女士与中国人保之间并非买卖法律关系，所以不应适用“欺诈消费”一赔三原则。1月11日，“新闻三剑客”将金女士的问题同时反映给了中国人保全国客服电话以及中国人保福州地区的投诉部门。第二天，有工作人员回应称，若要采访需要对接其上级“榕城公司”。这样的回复岂不是意味着中国人保热线成了摆设？关于此事，“新闻三剑客”将继续