今日，在由《中国银行保险报》主办的“年度中国保险业服务创新案例暨影响力赔案”征集活动中，中信保诚人寿“大额理赔极速到达”案例获行业专家认可，在众多理赔案例中脱颖而出，被《中国银行保险报》收录。
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赔案回放
感觉自己身体棒棒的赵先生(化名)怎么也没想到，自己会和肿瘤扯上关系。让我们把时间调回至两个月前……
年10月初，赵先生参加了中信保诚人寿举办的一次基因筛查活动，“某项癌症罹患风险是常人的8-10倍”这一筛查结果令他感到意外和担忧。为了健康，他医院医院进行体检发现异常，并在医生的建议下于年10月30日入院接受手术，术后病理报告犹如晴天霹雳打在了这个典型的事业型男人身上：恶性肿瘤！
天生乐观的赵先生发挥他在职场的拼劲和韧劲，决心与病魔“一决高低”，他毅然放下如日中天的事业，全身心投入配合医生治疗，保持积极向上的心态鼓励自己，他的信心与毅力让家人和医疗团队无不动容。除此以外，赵先生还翻出了一沓厚厚的保险合同，这是拥有风险防范意识的他从年开始就构建的保险防护网，寿险、重大疾病保险、意外险、年金险及医疗费用补充型等保险保障让他在病魔面前多了一份筹码、一份自信。
年11月6日，在收到赵先生的理赔报案后，中信保诚人寿立即组织调查专员启动客户身份和保险事故核实流程，并按照公司内部规定推进理赔审核批复；同时客服专员密切