异国他乡罹患重疾,中国人寿快速赔付成为

编者按：

随着时代进步和社会发展，人们的生活水平不断提高，出国旅行、游学已成为很多人开阔眼界、增长见识的选择。本期故事讲述的是一位出国探亲的妈妈，身在异国他乡突患重疾就医，中国人寿及时赔付的故事。

跨国理赔高效率

专业服务送安心

一天下午，中国人寿内蒙古分公司扎兰屯柜面的柜员郭凤萍像往常一样有条不紊地在柜面处理各项业务，看到一位女士疾步走向柜台。经了解得知，这位女士姓于，受自己妹妹委托来办理理赔。

“我妹妹患了宫颈癌，现在人在韩国治疗呢。她说早些年在你们这买了保险，就寄了这些资料让我拿过来。这资料都是外文，我也看不懂写的是什么，麻烦你们帮忙看看吧。”于女士很是焦急。

郭凤萍一面安慰着，一面接过资料。果不其然，资料上都是韩文和英文，看着像一些医学诊断的专业报告，这些资料虽然自己无法处理，但考虑到客户在国外治疗急需用钱，郭凤萍迅速联系后台理赔人员及专业翻译人员协助处理。

在等候的过程中，于女士主动聊起妹妹的情况，“我妹妹去年到韩国探望女儿，谁知她去韩国没多久，身体就不舒服，到医院检查后竟然是宫颈癌，她才48岁啊。孩子强烈要求她留在韩国治疗，但宫颈癌的治疗和恢复需要不少钱，她想起曾投保过中国人寿的保险，就叫我来帮她办理了。”

“您放心，于大姐，我们会尽快处理，您妹妹肯定能及时接受治疗，早日康复的！”郭凤萍安慰着于女士。

很快，在翻译人员的协助下，理赔资料得到快速处理，赔款也很快到账。及时到位的赔款帮助于女士的妹妹在国外安心治疗，为表示感谢她特地致电柜面，“本以为我在国外治病理赔会有障碍，没想到你们这么快就处理好。这笔钱给了我一颗定心丸，减轻了后续治疗的压力。太感谢你们了！”

一个星期后，于女士的妹妹又委托她给扎兰屯柜面送来一面锦旗，“人间大爱闪光辉，跨国理赔显神威”。中国人寿多元化、人性化的服务方式，为客户带来了有温度的理赔服务体验，得到了越来越多客户的认可。

宫颈癌是常见的妇科恶性肿瘤，在全世界范围内，女性恶性肿瘤中宫颈癌的发生率位居前列。癌症的治疗和恢复需要坚实的经济能力来支撑，保险保障就是一种未雨绸缪的安排，当风雨来袭时，可以坚定一个家庭的信心，给予一份坚持的力量。