扬城八月本该是个绚丽的夏季，窈窕曲折的瘦西湖，绿树浓阴的宋夹城，热闹非凡的东关街，清新脱俗的个园……然而，一场疫情,让整座城市变得慌乱、沉寂；白衣执甲的战士来了，步伐坚定的“守护蓝”来了，红帽红袖的志愿者也来了，随着越来越多的人加入这场抗疫战争，我们的家园变得温暖、激昂！
客户G先生，就是这千千万万个抗疫战士中的一员，他是一名医务人员，扬城疫情发生后，他一直战斗在一线。年8月14日，G先生在工作中不慎右肩外伤，他在门诊简单处理后，又继续投入到紧张的抗疫战斗中。随后他的家人为其报案，扬州中支理赔人员接到报案后，联系得知对方是抗疫一线的医务工作者，第一时间汇报了中支领导和分公司理赔调查室。理赔人员在电话中关心慰问客户的同时，告诉对方理赔所需资料及具体操作，G先生家人表示这几天抗疫工作非常忙，很难抽出时间。理赔人员耐心沟通，表示只要G先生有时间，随时联系进行理赔处理。
8月16日上午，G先生利用工作间隙，连线公司理赔人员，理赔人员线上指导辅助客户通过自助理赔服务“太慧赔”提交了理赔申请，公司开启理赔绿色通道，仅用5分钟完成赔付，同时也完成了扬州中支在此次疫情中为一线抗疫战士的首单理赔。
G先生感到非常暖心，称在目前严峻复杂的疫情下，保险公司做出如此迅速的响应，提供高效贴心的服务，令他欣慰。他觉得他不是一个人在战斗，所有人都在这场战役中，竭尽所能、全力以赴。大疫面前，G先生这样的抗疫战士守护着我们，我们用另一种方式守护着他，守护着公司的每一位客户。
扬州太保人聚是一团火，散是满天星，疫情期间一直以饱满的热情，良好的状态线上办公，隔离病毒，不隔离服务。公司制定了行之有效的应对疫情措施，第一时间推出了众多惠民举措，包括启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。将“全心全意为客户服务”落在实处，大力建设“太保服务”品牌。一个个理赔案件的处理，彰显了太保的诚信、责任和温度。
我们相信，每一个平凡的人在各自平凡的岗位上尽心、尽力、尽责，坚守阵地，齐心抗疫，众志成城，扬州城必定重见“扬”光。
扬州，加油！
来源：太平洋寿险
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