年3月21日，东航MU发生坠毁事件。坠毁事故发生之后，中华联合人寿第一时间启动紧急预案，紧跟事态进展，竭尽全力地安排好保险理赔的相关工作。具体地，中华联合人寿推出了5项举措，从而确保相关的保险理赔工作顺利开展，及时到位。
据民航局官方网站消息，年3月21日下午，东航MU航班从昆明机场起飞后在梧州上空失联，目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共人，其中旅客人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。
中华联合人寿针对这一事故第一时间启动应急预案，积极应对，组织排查出险客户，密切 一、开通多条7*24小时报案通道
开通7*24小时理赔报案服务，客户可通过中华联合人寿全国统一客服电话、“中华人寿”官方 二、开通理赔绿色通道服务
理赔各环节优先处理本次事故出险客户，并为出险客户提供上门理赔服务。
三、简化理赔手续
简化理赔申请资料和程序，在核实客户出险后，可以通过经政府有关部门公布的伤亡客户名单，无需提供保单和其他事故证明，即可进行理赔。通过 四、医院级别、自费药品的限制
对于因本次事故出险需要紧急救治的客户，医院等级和自费药品的限制。
五、提供住院垫付服务
对紧急住院的客户可提供住院垫付服务，先行垫付客户住院费用。
中华联合人寿对于东航坠毁事件高度重视，积极有序地推进相关的保险理赔工作。接下来，中华联合人寿进一步细化理赔方案，优化理赔流程，妥善做好后续保险理赔服务工作，以尽绵薄之力。
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