□实习记者于文哲记者张爽
年2月22日，中国银保监会依法结束对安邦集团的接管，从安邦保险集团股份有限公司(以下简称安邦集团)拆分新设的大家保险集团已具备正常经营能力。
年6月成立以来，大家保险集团积极配合中国银保监会重组安邦集团，先后受让安邦人寿保险股份有限公司、安邦养老保险股份有限公司、安邦资产管理有限责任公司股权，新设大家财产保险有限责任公司，依法受让安邦财产股份有限公司合规保险业务。
由于此前的安邦集团严重缺乏保险公司经营管理的基础，大家保险集团须先“破”后“立”，转型工作十分艰难。大家保险集团坚守保险初心，坚定回归保障，按照领先保险集团标准，全面启动管理重塑，重建内部组织架构，健全经营管理机制，规范内部议事规则，组建市场化管理团队，推进各项能力建设，目前已成功完成从原安邦集团的投资型公司到一家真正保险集团的蜕变。
从理念开始，回归保险保障
大家保险集团的第一步，是转变原安邦集团的经营理念，在集团内树立“坚守合规、尊重规律、服务立司、专业立身”的价值导向。年，大家保险集团共开展10余次全员合规培训，举办多层次的专题教育活动，并将合规教育嵌入各项经营整改过程中，全面强化全员的风险意识。
“经过反复培训，我们慢慢认识到原安邦集团经营模式的危险性和对社会的伤害性。思想转变了，行动才有基础”一位大家保险集团员工告诉记者。
与转变观念同步开展的是管理重塑。据了解，年大家保险集团梳理经营管理的各个环节，共出台项制度，规范企业运作的方方面面。通过树立观念、建章立制，用思想引领，用制度规范行为，集团上下发生根本性转变。
此外，大家保险集团以监管要求为导向，围绕保险保障和价值经营，从合规、资本、成本、利润、价值五个视角，深入挖掘保险业经营逻辑，为经营决策提供全面的分析维度及可视化的分析路径。定期开展面向全员的专题培训，不断拓宽员工视野、提升工作能力。
“我们设立了大家讲堂，过去一年几乎每周都有保险相关课程，集团外请相关领域的权威专家及行业高管来授课，结合市场趋势探讨行业发展方向。集团通过在线视频方式让全国各地的员工收看，大家都十分受益。”上述员工告诉记者。
两年零投诉，有序保障兑付
“那个时候真的是命悬一线!”上述大家保险内部人士回忆接管之初的情景。“安邦刚刚被接管，又赶上年初给付高峰，更难的是当时银行等渠道已经基本停止了跟安邦的合作，相当于新业务骤降为为零，现金流压力非常大，大量保单面临违约风险，形势非常严峻。”
如这位内部人士所说，摆在银保监会接管组面前首当其冲的挑战，是在规定期内必须完成兑付数额巨大的保单。从至年上半年期间，原安邦集团集中销售了超过1.5万亿元的短期高收益理财型产品，在年至年初出现满期给付和退保高峰。
大家保险集团成立独立团队专项推进存量保单兑付工作。团队主动与客户沟通，接管期间通过短信、电话、寄发挂号信和专人上门等方式，主动向客户提供公司情况介绍、保单满期提醒等累计万人次，接受退保咨询13万人次。
集团严格履行对消费者的承诺，按合同或按销售时的约定利率进行给付，没有调降收益率，未发生客户投诉，平稳度过现金流的给付高峰，配合银保监会接管组，截至年1月底，完成了所有到期保单的兑付工作，切实保护了保险消费者权益。
据了解，年1月份是最后一个兑付高峰，当月件数满期给付成功率99.91%，金额满期给付率99.95%。针对由于客户自身原因而未完成给付的，也持续开展客户信息修复、线上专线联系、说服解释等工作。集团成功与位长期失联的客户取得联系，并快速简化操作流程，方便客户线上提交资料、申领满期金，有力保障了消费者的合法权益。
专业加外脑，重塑经营体系
在野蛮扩张的几年中，短钱长投、激进投资，安邦俨然一家投资公司，离保险二字渐行渐远，变得越来越不保险。为了真正回归本源，年—年，接管组对安邦集团中与保险主业协同性不强的海外资产、非核心的金融牌照进行了坚决处置出清。
同时，大家保险集团借助同业和专业第三方的力量，全面检视经营现状，识别短板和风险，扎实推进经营能力的建设与完善，全面重塑经营管理体系。
一方面，引入专业第三方机构，对重点领域进行专项评估和指导。在资产管理、组织建设、财务管理、IT能力建设、资债能力建设等方面，聘请专业公司开展资债管理体系评估。
另一方面，引入平安、国寿、太保、泰康、新华等十余家行业公司专家组成的专家团，从经营实践角度，对公司整体经营水平进行综合评估，为管理重塑、业务转型提供方向性指引。
此外，聘请波士顿咨询公司，按照监管尺度，从严模拟监管环境，对集团整体经营体系进行系统性检视，识别问题，形成有针对性的持续整改措施。
多措并举，推动业务转型
大家保险集团坚持价值导向，多措并举启动业务转型，回归保障成效显著。
大家人寿保险股份有限公司价值型业务从零起步，年全年价值型业务新单保费定格在55.7亿元，保障期限5年及以上的产品规模占比提升到75%以上，较原安邦人寿以中短期产品为主的负债结构明显改善。
大家财产保险有限责任公司面对业务规模环比下滑，业务品质不断恶化，全力攻坚，理赔端打假压虚，业务端提高产能，工作日平台从最低点的万元，一路上升至近万元，年全年实现保费收入43.4亿元，扭转下滑趋势，超越市场增速。财险业务承保质量持续改善，综合成本率大幅下降12个百分点，经营性现金流转正。
大家养老保险股份有限公司专注个人养老保障业务，年业务规模累计达到亿元。资管公司年实现总投资收益率8.62%，投资结构持续改善。
此外，大家保险集团高度重视资产负债联动，对集团资产负债进行整体梳理与规划，对流动性进行了全面预测。在资产端实施资产穿透，全面清理存量资管产品，改造成适合保险资金特性的资产结构。同时，在监管机构的大力支持下，统筹使用账户资金，在配合原安邦集团风险处置工作的同时，最大程度减少对中短存续期产品的依赖。重建资债匹配关系，制定负债业务规划和战略资产配置方案，在资债转型过程中不断解决历史遗留问题。
聚焦未来，明确发展战略
化解风险的同时，兼顾大家保险集团未来发展，明确发展战略和路径，为转入正常经营、参与市场竞争奠定基础。
目前，大家保险集团拥有寿险、财险、养老险、资管牌照和不动产基金牌照，还拥有保险销售代理、保险经纪以及支付等牌照，能够有力支撑集团构筑多重保障、综合服务的客户经营生态体系。集团分支机构网点横向覆盖到全国31个省(区、市)，纵向延伸到各级县域机构，布局位于行业前列，可以充分支持公司保险主业的开拓与客户的深度经营，为综合服务的打造提供依托。
健康、养老板块将是大家保险集团未来发展的核心板块。作为集团回归保障、赋能主业的战略抓手，健养板块将积极布局健康、养老、医疗领域，以城市核心区高品质养老机构为主，辅以特色化的城郊持续照料退休社区(CCRC)，打造集“康养服务+医疗服务+保险服务”为一体的城市核心区养老新模式，同步满足客户财富管理与健康管理需求，形成一站式的健康养老生活解决方案。大家保险将率先布局京津冀、长三角、珠三角等老龄化程度高的地区，通过3-5年初步完成覆盖全国重点城市的多层次健康产业生态布局，实现养老服务的高品质、可持续供给，塑造并强化差异化的核心竞争能力。近期，大家保险首个以“临近医疗、靠近子女、融入社会”为特色的城市核心区高品质养老项目将正式亮相。
大家保险集团还设立了专业的不动产投资平台，积极盘活长三角、大湾区、京津冀等高价值存量不动产资源，并在此过程中逐步沉淀、积累专业的另类投资能力，发挥投控平台的优势，为集团贡献利润和价值。
大家保险集团将坚定保险初心，聚焦保险主业，坚持以客户为中心的发展理念，依托牌照全、网点广的优势，通过科技赋能和创新，打造“以客户为中心，统一账户、多重保障、综合服务”的客户经营生态体系，致力于成为国内领先的个人、家庭及团体风险管理、健康养老、财富管理服务提供商。