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近期，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）发布年度理赔服务报告。报告显示，深圳国寿全年理赔案件总量达13.58万人次，赔付总金额达15.21亿元。其中，医疗险赔案占理赔案件总数的93.26%，重疾险理赔金占理赔总金额的53.92%，女性比男性的重疾理赔案件数量高出52.22%。
深圳国寿运营中心核赔部负责人表示，时光荏苒，回顾，深圳国寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续用科技和大数据不断挖掘理赔服务价值，优化理赔服务体系，将用保险保障守护人民美好生活的重任扛在肩上，致力于为客户带来“快捷、温暖”的理赔服务体验。
不负托付：
各项理赔数据刷新纪录
在深圳国寿发布的年度理赔服务报告中，多项核心数据大幅增长，格外亮眼。这些数据无疑成为了深圳国寿在理赔工作中秉承“应赔尽赔、高效快赔”的工作原则，努力为鹏城千家万户提供保障和守护的最好印证。
报告显示，赔案总量方面，年深圳国寿理赔案件总量为13.58万人次，较上年同期增长36.48%。
理赔金额方面，年深圳国寿赔付总金额为15.21亿元，同比增长40.44%，日均赔付达.4万元。
理赔时效方面，为解决长期以来保险消费者“理赔难、理赔慢”的普遍痛点，深圳国寿一直不断优化理赔服务环节，切实提升赔付速度。年深圳国寿全年件均赔付时效为1.07天，小额医疗理赔件均赔付时效为0.1天，赔付时效实现了新突破。
在险种分布上，医疗险理赔案件占比最高，约7.22万件，占理赔案件总数的93.26%。此外，作为保障型保险的赔付重点，重疾险的理赔总金额为4.02亿元，占年理赔总金额的53.92%。
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